一、行业发展周期
因为任何行业都有一个发展周期:红利期—稳定期—衰退期。
微商:在2012年刚起步的时候,去做的人就很容易轻松发财,但是现在越来越难做了,现在竞争越来越激烈对微商的要求也越来越高,最近几天常分享的社群营销,可以说是微商和实体营销的结合升级,现在必须具备社群营销的思维才能做好微商。
实体店:如果你10多年前开,也很容易挣钱,早在60年代,你只要下海经商,摆个地摊,挑个单子走街窜巷都能挣钱,现在就是把实体店装修得再好,如果没有很好的商业思维,都随时有倒闭的可能,为什么会造成这么大的差距呢,因为那个时候做生意的人少,物质稀缺,不需要太多的方法技巧,只要是人需要的东本西,你去卖都会有人要,卖出去就有钱挣和营销水平没有太大的关系。
过去传统行业70%的经营者,是靠时机机遇挣钱产品好、有市场需求,只要你不是个傻子就能挣钱
现在是好时机吗?对于很多传统生意人来说生意越来越难做,在产能过剩的移动互联网时代,因为电子商务的发展导致很多产品价格透明化,以前做生意不需要讲究太多的营销技巧营销策略,现在竞争越发激烈的今天,如没有营销思维,不懂互联网时代的工具,跟不上时代的步伐,显然迟早要被社会淘汰,对于具备营销思维的现代化商人来说,那就是好时机,有了互联网,付款更方便,收钱也更方便。
微商,实体店都陷入到货难卖的境地,因为微商多了,消费者不够用,因为实体店多了,网购多了,消费被分流了,这个时候很多人坐以待毙,还按照以前的方式干,温水煮青蛙般的倒闭了。
互联网来了,大家一窝蜂的去发朋友广告,一窝蜂的去做微信商城,一窝蜂的上美团,一窝蜂的去开公众号,现在又一窝蜂的去做小程序。
都想引流,都想从顾客口袋里掏钱,都只想着挣顾客,没有把顾客的利益放在首要位置,结果顾客越来越少了,偶尔的零星顾客消费,已经无法把你的成本覆盖掉了,那么最后,生意就很难做了。
社群思维:用免费的社群,把顾客圈起来,用社群运营的方式,让顾客重新和实体店摆脱纯粹的买卖关系,建立真正的粉丝和朋友关系,这个是社群思维的方向——建立顾客强关系。
二、商业势道术
势:趋势,方向
道:自然规律,在营销里面,人的本性
术:营销策略方法
很多人喜欢听术,喜欢听人说怎么干,然后去模仿,但是一旦模仿起来,发现做不了,即使套用成功,但为什么?
因为照葫芦画瓢,很容易干不动,世界上没有两片树叶是一样的,更别说生意了,
只有弄成功商业背后的原理,才能够做到举一反三运用自如。
有句话:有道无术,术尚可求。有术无道,止于术。势不对,努力白费。
很多人都喜欢听干货,自己干的时候又不会干了,为什么?
因为礼品不会选,海报不会做,找别人谈合作不会谈,顾客上门不会话术,建了社群,根本不知道在群里说什么,畏畏缩缩,提心吊胆。
当你能够明白社群的商道的时候,你就能够把术运用自如。
三、社群营销6个条件
社群的商道:100%利他,100%输出价值,100%参与感。
于已有利而于人无利者,小商也;
于已有利而于人亦有利者,大商也;
于人有利,于已无利者,非商也;
损人之利以利已之利,奸商也。
行大商之道,做大商之商人,
1、利他,站在群友的立场考虑问题,你说的每句话,每个动作,都要给你加分,而不他——想着办法给群友带来好是减分。
2、输出价值——闲聊创造不了价值,一味的刷屏更会让人厌烦。
3、用户最需要的:有的时候你觉得对大家好,其实并不是他们所需要的,你想给予别人的时候,你要想清楚:如果你是群友,你喜欢这样的的吗?己所不欲,勿施于人。
比如:有的餐厅刚建群,在群里通知到家,今天到餐厅吃午餐,送饮料,结果大家发现饮料还有1个月就过期的,不仅没有让群员感谢你,相反还骂你。
4、参与感——让会员积极的参与到社群中来。
每个人都有四个需求:消费需求,精神需求,占便宜需求,赚钱需求。
5、展示个人价值:每个人内心里都渴望被认同,都想尝试当一把主角,都想拥有更多的朋友,做为社群组织者,其实就是帮助大家搭建这样一个可以展示自我,可以交到高质量朋友的人。
6、占便宜是人之天性,但是我们可以设计出别人觉得占便宜,我们仍然挣钱的方案。
当然你能够让顾客挣钱,顾客就愿意积极的参与到帮你转介绍中来,这一切都是可以设计出来的。
我在社群实战的一年中,发现了无论是社群营销,还是其他营销都同样的商业盈利设计宝典:
四、营销六个核心要素(万能营销公式)
产品—流量—信任—价值—成交—裂变 被业界称为万能营销公式,因为所有的生意都包含这6个核心要素
任何生意,只要你按照这6点去匹配,你打通这六点,一定是可以挣到钱的,为什么很多微商五个微信号,每个微信有5000人,却挣不到钱?
因为你虽然有产品,有流量,但是在当下的朋友圈环境中,没有信任,也不会塑造价值,按照错误的方式来做,所以没有成交。
实体店:要么产品过时,没有竞争力,要么没有流量来源,要么不会塑造价值带来成交,不会发动顾客转介绍。
总之:不挣钱的绝对是缺少其中的要素,挣钱的六个基本要素基本上是相通的
营销的六个基本要素作简单分析:
1、产品
好的产品是一切营销的前提,很多人认为产品就是货,这样说太片面,你卖衣服,衣服就是产品;你摄影,拍照就是产品;你开水果店,水果就是产品。
你说腊肉西施,为什么人家愿意买他的腊肉?小虎醉蟹,人家为什么买小虎的醉蟹?
他们除了卖产品以为,还卖个人故事,用个人故事来打动人。
案例:火锅店社群营销案例
实体店老板做社群:用社群来卖自己个人形象,用个人形象来带动生意,他的火锅店,开业2个月平均每天是20桌,现在60桌,7天,日业绩翻3倍。
大家觉得很轻松,他用了2个月潜心设计和训练,光鲜的背后,是认真付出。
产品——如果你是高频的实体店,就是可以复购的商品,那么你店里的商品,储值卡,你的个人形象,都是产品。 低频:就是消费频次没有那么高的商品,可能消费一次就没有第二次了,也可能一年只有一两次消费。
低频消费实体店,我们的产品——和你客户需求有关联的商品。
比如:昨天那位做婚纱摄影的,谁会拍第二次?只有二婚吧。
如果你能够给客户提供酒店预订,婚宴预订,红酒预订,蜜月旅行,都是他们需求的。你建立社群为他们搭建这样的信息平台,不也是产品吗?
顾客的需求被满足了,他们觉得有价值,一定可以和你建立信任,你转介绍拿提成可以挣钱,儿童摄影和亲子旅游结合做社群,不就盈利了吗?
如果你是卖建材的,顾客有没有厨卫,电器,净水,家具的需求,你是为了挣钱,还是为了摄影或者卖建材?
你想把这些生意切入,你必须有你的个人IP,就需要在社群里打造。
2、流量
高频类的消费:
- 顾客进群送礼。
- 借助其他实体店引流进群。
3、给顾客发进群海报和走心文案。
低频:你可以建一个售后服务群
高频快消不需要售后服务,但是有交流和中奖礼品需求。
低频的生意一般单价高,有售后需求,因为顾客知道他不复购,你让他抽奖,他担心有套路。
3、信任
顾客扫码进群,80%的人怀疑你的动机,怀疑你是为了推销而建群,怀疑你的礼品是质量差的,怀疑到店领奖有套路,我们对一件新事物,往往都是抱有怀疑的态度,我们要做的一切,就是为了消除误会。
我教给大家的方法就是:
三等奖为50元现金立转
二等奖和一等奖为实物
因为三等奖是50元现金,他们就相信二等奖和一等奖的价值了,人家不可能认为二等奖和一等奖的成本比三等奖还低的。
三等奖看到了,这样一等奖和二等奖至少有60%的人相信了。
来领奖的人,你不要要求他买东西,也不要强迫他们发朋友圈,因为这个是交易,顾客很逆反,下次就不愿意来了。
你只要他做一件事情即可,他也很乐意的,晒奖品到群里。
你说:群里很多顾客说我是骗人的,我很郁闷,你能帮我证明一下,发群里吗?
顾客拿人手短,举手之劳是没有问题的,因为群里流量是你的,他没有人任何损失,一般人都顺道说两句:奖品不错,真实的,质量很好。
然后群里气氛又起来了,你的信任就一步步建立起来,当然光靠抽奖是不行的,群主要发表一段走心的文字演说:
在两个奖之间发表,因为大家等着奖。
走心的方式:你的经历,你开店来的酸甜苦辣,你的人生价值观,你对家庭的责任感,你经历的难忘的事,你建这个群的目的,人听到感人的故事,容易被感动,然后就放下防备心理,和你产生共鸣,对你印象深刻。
4、价值输出
当信任有了,我们就要输出价值,这样群员才参与进来,只要他们参与了,就会从理性冷眼旁边变成感性冲动。
1、首先群要有门槛,你要强调不是你的顾客不能进群,这样他们有荣誉感。
2、要会塑造奖品的价值,要视频,说明,细节图。
3、群内要有干货知识输出,一次好的分享,可以引起很多人的共鸣和发表感慨讨论。
4、收集周边便民信息,比如快递号码,政府部门电话,周边打折信息。
5、你自己下载一些软件,查找内容,整理一些,给大家分享,带来大家有奖竞答。
6、带领大家做群游戏,有奖游戏,刺激且好玩。
5、成交
会挖掘群员的痛点,会讲故事把他们变的感性,比如美容院的顾客群,要给顾客灌输:女人不把自己弄的漂亮,最后吃亏的还是自己的思想。
很多人在美丽和健康面前,又想省钱,因为痛点不够,所以要使劲挖,昨天卖228元洗头精的,你平白无故会买吗?
当他不断告诉你几十元的洗发精的危害的时候,你就想买了。
成交:群里的小号和互动员很重要,什么是互动员?就是和你一起做社群的其他店主,他帮你,你帮他。
如果你在群里预售报名,需要接龙
第一个接龙很重要,就像线下搞活动,谁第一个站上去很重要,如果一个人没有,很尴尬。
这个时候小号和互动员接龙,超过3个人接龙,后边一大堆。
要抓住时机晒好评,我为什么在免费直播的时候发了很多实体店老板说业绩提升的截图?因为光靠我说还不行,还要摆证据,要塑造出活动的好处,赠送礼品如何超值。到京东,淘宝找同类的礼品,卖的贵的。
活动要限时限量,很多人都是拖到最后一刻,当名额满的时候,还私下里求你卖他一个,说句难听的话:人都是贱兮兮的,有的时候不珍惜,失去了才后悔莫及。
最后是零风险承诺,不满意可以退,XX日期前可以退。
你看天猫,京东都是7天无理由退货。 只要你严格按照这个流程走下来,你一定能够把业务翻倍。
6、裂变
最后一点:你想把生意持久的做下去,就要裂变,因为就这些顾客,时间久了肯定会疲惫,一定要有新鲜血液。
如何来裂变顾客呢? 敬请期待明天分享!