曹渊:不找零钱锁客营销策略

不找零钱锁客营销策略

 

【零钱不找回增值锁客主张】

 

这个策略讲的大致内容是,假如今天你去消费,花了80元,当你给商家100元的时候,商家说:“如果今天剩下的20元不找回,下次来消费这20元可以当做50元使用。”

 

这是一个非常高效的锁客回头策略,很多实体店老板,就用了这一个策略,就将自己的业绩翻了好几倍。这个策略值得所有行业借鉴,是已经得到市场验证的。

 

但是,今天有几实体店老板,都提出了一个同样的问题:“这个策略过时了,现在出门都不带钱了,都用支付宝、微信了……

 

这个策略真的过时了吗?事实真的是这样吗?如果仅仅因为其中的某一个因素发生了改变,就认为这个方法没用了,我想你永远都找不到一套适合你的策略,因为你缺乏深度思考的能力。

 

学习真正的目的不是照搬硬套,而是获得更多看问题的角度,然后根据自己生意的实际情况,举一反三,灵活的去运用。

 

下面我就带你一起来深度思考一下这个策略,看看即使是今天,几乎所有人都用手机支付,依然可以巧妙运用这个策略。

 

首先,我们要明白这个策略真正的目的,是通过让消费者把零钱留在店里,从而抓住顾客的注意力,锁定顾客下次消费优先选择我们的机会。

 

大家之所以认为这个策略过时,是因为现在几乎没有人用现金了,没有了找零的机会

 

但是,我们反过来思考,如果能够让顾客多支付一些钱,下次消费可以增值抵现,同样可以达到锁客的目的。下面给你举两个例子:

 

例1:如果你是做快餐的,在顾客买单的时候,可以这样跟顾客说:

 

 

 

 

“帅哥,今天你一共消费15元,如果现在多支付2元钱,明天可以抵5元在我们这里消费,也就是说我们这里15元的快餐,明天你只需要支付10元就可以享用……”

 

 

 

 

例2:如果你是卖衣服的,在顾客结账的时候,可以这样跟顾客说:

 

 

 

 

“美女,今天你一共消费了200元,如果这次你额外支付30元,下次来不管消费多少,都可以便宜50元……”

 

 

 

 

上面这两个例子,就是通过让顾客多支付一些钱,抓住顾客的注意力,锁定顾客的回头。

 

如果每位进店消费的顾客,你都抛出这样的主张,即使只有20%或30%的人响应,你的业绩都能在短时间内得到大幅的提升。

 

如果顾客没有回头,你没有任何损失,顾客多支付的钱,相当于是白赚的。

 

可能又有同学会问:上面的例子涉及的金额比较小,购买频率比较高,操作起来简单。但是我是做装修的,我是做建材的,我是卖家电的……,单笔消费金额比较高,几乎没有什么回头消费,这个策略我用不上啊!

 

这又是典型自我设限、思维封闭,不懂得变通的表现。如果你彻底领悟零钱不找回增值抵现的策略,就能灵活的运用。下面我就拿家电行业,给你再举一个例子。

 

例3:家电虽然不是高频消费产品,顾客购买的频率也比较低,但是我们仍然有方法锁定顾客回头。

 

这里一般有两种情况,第一种是顾客购买了产品,第二种是顾客没有购买。

 

情况1:顾客买了产品,锁定他回头的方法和上面类似,你可以这样说:

 

 

 

 

“这个月我们店里刚好做活动,购买任意一件产品,然后再额外支付1元钱,下次来消费,这1元可以抵200元现金使用。”

 

 

 

 

当然,具体能抵扣多少钱,需要根据你的实际情况来定,或者限定某一类产品可以抵扣。

 

如果你想让顾客无法抗拒的支付这1元,还可以准备一份价值几十元礼品。

 

情况2:这里重点讲解一下顾客没有购买,如何锁定顾客下次的回头。当顾客进店转了一圈,什么都没有买,准备离开的时候,你可以这样说:

 

 

 

 

“先生,这个月我们店里刚好做活动,今天您只要花1元钱,就可以获得一份价值xx元的xx礼品,并且3个月之内到我们店里消费,今天花的这1元钱可以抵100元现金使用。”

 

 

 

 

这就相当于顾客花钱买了一张代金券,但是这比单纯的发一张代金券的效果要好很多,因为顾客付出了成本,他就会额外的珍惜,他的注意力就会在你这里。

 

说到这里,相信你已经豁然开朗了。就是这么一个简单的动作,如果你的同行没有做而你做了,那么你的成交率就要比同行高出很多。

 

当然,上面只是一种锁定顾客回头的小策略,如果你懂得10种这样的小策略,从不同的角度提升自己的业绩,哪怕每个角度只能提升10%,那么你的业绩也能翻一倍

 

所以不要抱怨生意难做,也不要急于否定策略不行,而是要想法设法提升自己思维的角度和维度。

 

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