曹渊:保证只要你学完社群营销精髓6个步骤快速让业绩提升至少3倍

什么是新零售

 

最近人人都在说新零售,到底什么是新零售呢?零售还是那个零售,新零售无非就是实体店零售结合互联网工具来销售变成新的线上与线下结合的新零售方式,通过结合互联网工具改变传统的一味守株待免的被动商业模式,变被动为主动。

 

社群营销2种形式:线上社群实体店社群

 

实体店常见的问题

 

1、顾客越来越少

2、促销效果越来越差

3、库存越来越高

4、竞争对手越来越多

 

面对这些问题我们该如何解决?传统实体店的经营中的三要素:地段,商品,促销,除了这三个常用方法还有其它策略可以升级提升营业额吗?

 

传统实体店的经营模式

 

实体店社营销精髓,如果我们还用传统的思路和模式去解决问题,是很难收到成

效,因为我们的产品可以被模仿,店铺可以被模仿,只有顾客和我们的关系,别人模仿不了。

 

按照传统的思路去解决,只会有一个结果,生意越来越差竞争越来越激烈,实体店要如何转型成功,首先一点必须转变思路,思路决定行为,行为决定结果。

 

 

流量思维的模式:

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。

 

用户思维模式:

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播

 

前者是漏斗形,后者是喇叭形,用户思维,才是做社群正确的思维。

 

因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。

如果要提升实体店的业绩,我们必须从这三方面来提高。

 

1、提高新顾客数量

2、增加老顾客复购

3、提高老顾客的转介绍频率

 

这样方可提高我们实体店的生意,那么用社群的模式如何来实现呢?

 

实体社群的运营模式

 

一个合格的实体店社群,就要从这六个方面和流程来实现。

 

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变

 

第一步:社群的策划

 

你要知道你的行业属性和做什么样的社群方可盈利。

 

我们把实体店分为这三种:刚需高频,刚需低频,小众需求

 

每种的做法有点区别:

1、刚需高频的,把目标用户吸引进群,通过社群的运营,激活他们的,建立信任和塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等)

 

2、低频——顾客很难复购,那么建立社群后,就必须延伸供应的产品或者联合其他周边关联商家一起做社群,相互转介绍。

 

比如有的人是做建材的,你可以联合卫浴,厨卫,门窗,家具,家电行业的这些商家一起做社群,每个人贡献上百个社群成员,总的社群成员有有上千名。

 

你的顾客不复购,可以买别人的产品,别人的顾客也可以买你的产品,其实就相当于一个社群端的家居商城。

 

那些小众的行业,就需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。

 

把顾客延伸到全国范围

 

第二步礼品的选择:

 

做社群的礼品分为三种:

 

1、引流礼品——就是把人能引到群里的礼品。

2、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。

3、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。

 

为什么拼多多里面的商品那么便宜,就是一次团购总量惊人,礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。

 

第三步:如何吸引流量?

 

首先要把到店的顾客吸引到群里来,没有什么比送她一个小礼物加她微信,拉他进群的效果更好了,这个礼品成本控制在 3 元以内。

 

其次:线上的顾客,你发一个走心的进群文案,顾客看了很感动就可以。

 

阐述你为什么建这个群,以及能给大家带来什么,还有:借助他人的店铺引流。

帮助其他商家送礼物,扫码进群加你微信,然后到你店里来领取,现场让他加钱买券升级换礼品,他加的钱可以打掉礼品成本。

 

这样你一分钱不亏从别人那里引流,你是美容院,你找内衣店,化妆品店,服装店合作,你是餐厅,找水果店,超市合作,对方为什么会和你合作?因为你在帮他促销。

 

在他们店里消费满多少元,扫码进群加群主可以到 XX 店免费领奖,现场你让顾客花小钱升级,这里面的模式核心——产品的心理价位,她觉得价值 100

多,实际上只有 2,30 元成本,顾客只要觉得占便宜了,就会行动。

 

第四步社群运营

 

社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题,每个环节我们都有非常完善的方案和宝典,都是集体的精华。

 

第五步就是社群变现

 

1、活动设计

 

设计一个顾客无法拒绝的活动,这是我们会员设计的,活动一天,当天充值好几个,任何活动,要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

 

2、讨论引发

 

就是在群里铺垫,如何把活动发布出去?不能自己在那里打广告,要让小号来引发,这样别人不觉得你是广告

 

3、限时抢购

 

同时要限时抢购,让别人觉得是福利,是稀缺的,这样行动的人就特别多。

 

4、私聊沟通

 

大部分的成交,最后都是通过私聊沟通的,社群里,要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了你的便宜,你再推销变现的时候,顾客不好意思拒绝。

再加上超级赠品诱惑,顾客很容易就行动,我也给我们的会员设计了一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:

 

大家都可以免费来领三等奖,现场说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉 1 等奖的成本,这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。

 

第六步是顾客裂变

 

我们通过社群成交,一个微信群只能放 500 人,我们无论怎么样成交,最多就 200 单。

 

那么怎么办呢?如何让我们从一个群变成好几个群,甚至几十个群。

1、让顾客邀请好友进群,有奖。

2、顾客发圈,有奖。

3、顾客带来朋友充值,有大奖。

4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

 

真正的赚钱都玩资源变现的。一个小店由你折腾也是有限的,在这里警告大家,不要现在听完就盲目建群。

 

这个就是听完就开干了,把顾客拉进来,结果有一个同行进来捣乱,说他家的东西差,骗人的,最后无法收场,不仅社群没有建好,还把自己的业绩搞的更惨。

 

这些问题我们都有完美的解决方案,用过渡群+福利群 设置一道闸口,用提前设置好的话术,双保险。

 

这种截图就看出礼品的价值了,成本 30 元,在客户看来值 100 多,营销就是这种很微妙的关系社群的技术要点如下,一定要考虑的。

 

社群技术要点:

 

礼品选择、活动文案设计、群内突发事件处理、互动员技巧、群内娱乐技巧、群内分享技巧

 

自己干,干着干着就不知道干啥了,在一起讨论,很快就可以知道自己该怎么干,及时调整因为他们还懵懂,需要不停的有人指导,成功率高源于自身和随时指导。

这两天都是讲的社群营销具体的方法和方案。

 

你生意不好做,是你的圈子不行,你有了圈子,不会混也不行。

今晚的分享到此结束,明天分享如何打造高质量人脉圈混获得资源。

 

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