曹渊:如何通过人情锁达到留人留心的效果
和现在已有的会员通过人情关系的导入,达到留人留心的效果!
关系原则:只有预算交易之外的付出给予,才算是人情!只有彼此之间人情的存在,关系才能长久的维持。
做出一些预算出来,通过一些小恩小惠获得人们的好感 送礼思维。
100钢丝法则:要有 100个强关系的客户生意机会稳固;
150魔咒:一个人只能给 150个人建立信任度关系;
1000会员:7个工作人员可以维护 1000个强关系客户;
10000巨无霸:70个工作日可以维护 10000个强关系客户。
强关系的每一个客户,第一步裂变,至都会少影响 5个人,每个人在去影响5个人就25个人,如此下去几何倍增很快就裂变开了……
强关系的四个层次:重复消费、病毒裂变、合作推广、合伙投资。
把经营生意,变成经营资源。
当所有人都是卖产品的时候,你去经营人脉。
两大策略
顾客欠你人情,生意之外的争取后立即回馈vs你欠顾客人情,找顾客帮忙
从各种形态上,给客户好处
超市老板,过年回来,给客户说:给你切了一斤腊肉,越有购买力的越送。
设置多种反馈形式,挑选不同组的客户进行测试,哪种回馈效果更好
需要建立客户的档案,八大资讯,管理多少客户,怎样服务,怎样回馈。
请求对方帮忙:如投票,发个红包过去,活动结束后,我要感谢你,因为你那一票至关重要。
请别人帮忙之后,一定要立即发短信或者打电话告诉他,送她一个超值赠品。
资源是靠经营和积累的,都说人脉是钱脉,那么人脉请从老客户入手
钱关系的基石:利益、情感、教育。
前面通过利益刺激,获得跟进的机会,情感就是跟进的主题,同时教育你的团队、产品、使命,让客户了解你非常详细,知道你比竞品更好的条件。
教育途径:朋友圈渗透,展示团队风采,影响客户判断的因素均可展示;公众号文章推送